バーチャルショールームとは、お客様が実際のショールームに行かなくても、オンラインで商品を見たり体験したりできる仮想空間のことです。今回は、バーチャルショールームを作成する際の注意点をお伝えします。
1.目的を決める
バーチャルショールームを始める前に、何を実現したいかを考えることが重要です。主な目的は何でしょうか？顧客のショッピング体験を向上させたいのか、売上を伸ばしたいのか、それとも顧客との関係をより良くしたいのか。事前に時間をかけて目標を決定することで、ショールームにどのような機能やデザイン要素を盛り込むかを決めることができます。ターゲット層は誰か、彼らにとって重要な機能は何か、彼らのニーズを満たすにはどうすればよいかを考えてみてください。目標が定まったら、バーチャルショールーム制作の次のステップに進みましょう。
2.見せ方を決める
バーチャルショールームを作るとき、見せ方を決めるのは最も重要なステップの一つです。
さまざまな可能性に圧倒されがちですが、正しい判断をするためのヒントをいくつかご紹介します。
まず第一に、お客様にどのような体験をさせたいかを考えてください。ショールームのバーチャルツアーを提供したいのか、製品をさまざまな角度から紹介したいのか、製品に関する詳細な情報を提供したいのか。その全てですか？
作りたい体験を明確にすることで、最も適切なオンラインプレゼンテーションを選択することができます。
例えば、バーチャルツアーを提供するのであれば、360度写真やウォークスルー、動画が最適でしょう。
商品を展示するのであれば、高倍率の写真や動画を選ぶとよいでしょう。また、情報を提供したいのであれば、情報量の多いテキストや、吹き替え付きのアニメーション動画が有効でしょう。
提供したい体験を十分に考えたら、次はどのようなテクノロジーを使うかを決めましょう。AR（拡張現実）、VR（仮想現実）、3Dモデルなど、さまざまなプラットフォームから選ぶことができます。すべては、バーチャルショールームをどのように見せたいかによります。
最後に、コンテンツをモバイルデバイス用に最適化することを忘れないでください。そうすれば、顧客がどのデバイスを使用していても、スムーズで手間のかからない体験ができます。 これらの簡単なヒントに従うことで、お客様のニーズにぴったり合った、魅力的でインタラクティブなバーチャルショールームを作成することができます。
3.情報の見せ方は控えめに、そして大胆に！
バーチャルショールームをデザインする際には、控えめな表現と大胆な表現のバランスをとることが重要です。控えめすぎると訪問者が物足りなく感じたり、逆に大胆すぎると圧倒されてしまうかもしれません。親しみやすく、親しみやすい表現にすることをおすすめします。
例えば、画像や商品説明を多用したページを作るのではなく、淡々とした表現にすることを検討します。多くの情報に振り回されることなく、商品をじっくりと吟味していただくことができます。すべての製品に外部ページへのホットリンクを張ることは避け、すべてを同じページ内にまとめましょう。
一方で、訪問者を引きつけるようなビジュアルを盛り込み、ショールームが提供する商品の概要を簡単に説明するようにしましょう。商品の画像や説明を補足するために、動画や音声を使用する。商品説明は、テキストで訪問者を圧倒するのではなく、簡潔でわかりやすい概要を示すよう、短く簡潔にまとめましょう。
全体として、シンプルかつ効果的なプレゼンテーションを心がけましょう。バーチャルショールームは、スマートで視覚的に魅力的でありながら、顧客が十分な情報を得た上で意思決定できるようなディスプレイを心がけましょう。
4.お客さまのバーチャル体験を意識する
お客様のためのバーチャルショールームを作ることは、デジタル環境においてお客様にアプローチする素晴らしい方法です。
顧客と関わり、没入感のあるショッピング体験を提供することができます。しかし、バーチャルショールームを開設する際には、顧客のバーチャル体験を常に意識することが重要です。つまり、お客様がショールーム内をどのように移動すればよいのか、購入するために必要なステップはどれくらいか、インターフェースは直感的か、などを考慮する必要があります。
また、バーチャルショールームがスムーズに動作することも重要です。お客様のユーザーエクスペリエンスを阻害するようなラグや不具合があってはいけません。すべてのプロセスがシームレスで、お客様に楽しい体験をしていただくことが必要です。
さらに、製品の種類やデザインオプションのエリアなど、お客様が利用できる選択肢を明確に伝えることにも重点を置いてください。また、ショールームで提供する商品について十分な情報を提供することも、お客様のバーチャル体験を維持するために役立ちます。
まとめ
バーチャルショールームを成功させるのは、簡単なことではありません。ショールームの目的を考え、製品をどのように展示するかを決めるだけでなく、デザイン、情報、ユーザーエクスペリエンスを念頭に置いておく必要があります。しかし、これらのステップを踏むことで、成功する魅力的なバーチャルショールームを作ることができます。